WOOP-Methode: Change-Ziele leichter erreichen
Wie Strategieziele systematischer und leichter operationalisiert werden können – für bessere Zusammenarbeit und optimierte Serviceprozesse.
Transformation gestalten mit Service Design
Aus der Praxis: Was bedeutet Service-Design – und welchen Mehrwert bringt es, wenn Prozesse und Strukturen konsequent aus der Nutzerbrille gedacht werden?